مراجعات الجودة (QA)
راجعه Ahmed Mohamed · 31 أكتوبر 20261 دقيقة قراءة6 مشاهدة
الإجابة باختصار
يقيّم المشرفون المحادثات والمكالمات وفق بطاقة تقييم من الجودة، ويرى الموظفون الملاحظات.
الخطوات
- 1افتح الإعدادات ← الجودة وأنشئ بطاقة تقييم، مثل: الترحيب، الدقة، الأسلوب، الحل
- 2افتح الجودة ← المراجعة
- 3اختر محادثة أو مكالمة (فلتر حسب الموظف أو القناة أو تقييم الرضا)
- 4قيّم كل بند وأضف تعليقات
- 5اضغط إرسال
يصل للموظف إشعار ويرى مراجعاته ومتوسط تقييمه من الجودة ← مراجعاتي.
!راجع محادثات الذكاء الاصطناعي أيضاً — فهي أسرع طريقة لاكتشاف النقص في مصادر المعرفة.
هل حلّت هذه المقالة مشكلتك؟