رضا العملاء (CSAT)
راجعه Ahmed Mohamed · 31 أكتوبر 20261 دقيقة قراءة6 مشاهدة
الإجابة باختصار
فعّل استبيان الرضا من الإعدادات ← CSAT وسيطلب ناطق من العملاء تقييم المحادثة بعد حلها.
الخطوات
- 1افتح الإعدادات ← CSAT
- 2فعّل إرسال الاستبيان بعد الحل
- 3اختر مقياس التقييم (1–5 أو رموز تعبيرية)
- 4اكتب السؤال بالعربية والإنجليزية
- 5اختر القنوات التي يُرسل عليها الاستبيان
- 6اضغط حفظ
تظهر التقييمات في كل محادثة وفي التقارير ← CSAT، مقسمة حسب الموظف والفريق والقناة والذكاء الاصطناعي مقابل الموظفين.
هل حلّت هذه المقالة مشكلتك؟