التقارير الجاهزة
راجعه Ahmed Mohamed · 31 أكتوبر 20261 دقيقة قراءة1 مشاهدة
الإجابة باختصار
يعرض قسم التقارير عدد المحادثات وأوقات الرد ومعدلات الحل وأداء الذكاء الاصطناعي ونشاط الموظفين لأي فترة.
التقارير الرئيسية
التقريرماذا يعرض
نظرة عامةالمحادثات وأوقات الرد ومعدل الحل
الذكاء الاصطناعيالحلّات ومعدل التحويل وأهم أسباب التحويل
الموظفونالمحادثات المنجزة وأوقات الرد والرضا لكل موظف
القنواتالحجم والأداء لكل قناة
المكالماتعدد المكالمات ومدتها والمكالمات الفائتة
SLAالمستويات المحققة والمتجاوزة
الحملاتالوصول والردود والتحويلات
يمكن فلترة كل تقرير حسب التاريخ والقناة والفريق والوسم، وتصديره بصيغة CSV.
هل حلّت هذه المقالة مشكلتك؟