استخدام صندوق الوارد الموحد
راجعه Ahmed Mohamed · 31 أكتوبر 20261 دقيقة قراءة7 مشاهدة
الإجابة باختصار
يعرض صندوق الوارد كل المحادثات من كل القنوات في قائمة واحدة. يمكنك الفلترة حسب القناة أو الحالة أو الموظف أو الوسم.
العروض الرئيسية
- 1محادثاتي — المحادثات المسندة إليك
- 2غير مسندة — المحادثات المحوّلة التي تنتظر موظفاً
- 3الذكاء الاصطناعي — المحادثات التي يتولاها الذكاء الاصطناعي الآن
- 4الكل — كل ما يسمح دورك برؤيته
حالات المحادثة
الحالةالمعنى
مفتوحةتحتاج إلى رد
معلّقةبانتظار العميل
مؤجلةمخفية حتى وقت تحدده
محلولةانتهت
تعرض كل محادثة سجل العميل الكامل عبر كل القنوات في الجانب.
هل حلّت هذه المقالة مشكلتك؟