تحديد ما يرد عليه الذكاء الاصطناعي
راجعه Ahmed Mohamed · 31 أكتوبر 20261 دقيقة قراءة3 مشاهدة
الإجابة باختصار
من الوكيل الذكي ← السلوك ← قواعد التحويل حدد المواضيع التي يجب أن تُحوَّل دائماً إلى موظف.
مواضيع شائعة للتحويل
- 1طلبات الاسترجاع ونزاعات الدفع
- 2الشكاوى والعملاء الغاضبون
- 3الأسئلة القانونية أو الطبية
- 4الطلبات الخاصة وعروض الأسعار الكبيرة
الخطوات
- 1افتح الوكيل الذكي ← السلوك
- 2تحت قواعد التحويل اضغط إضافة قاعدة
- 3صف الموضوع بلغة بسيطة، مثل "العميل يريد استرجاع المبلغ"
- 4اختر جهة التحويل: فريق أو موظف محدد أو قائمة الانتظار العامة
- 5اضغط حفظ
يحوّل الذكاء الاصطناعي المحادثة أيضاً كلما طلب العميل صراحة التحدث مع شخص.
هل حلّت هذه المقالة مشكلتك؟